Customer Success Manager

企業概要

Japan Devは、日本で働くことを望む、外国籍エンジニアとIT企業をつなぐ求人メディアです。

私たちは、グローバルでモダンなIT企業、ソフトウェア技術を重視するシリコンバレースタイルのIT企業の求人だけをキュレーションし、厳選して紹介しています。

生まれた国・環境・性別に関係なく、だれもが平等に活躍できる社会を実現することがミッションです。🌎

東京、そして日本をITのグローバルハブにし、多国籍人材が働きやすい社会の実現を一緒に目指してくれる方を探しています！

役割について：

外国籍エンジニアを採用したいクライアント企業へ、Japan Devの導入～利用継続の伴走までを一貫して担う、カスタマーサクセス組織のマネジメント業務となります。

IT人材の採用を希望するクライアントサイド、ユーザーサイドのサポートを真摯に、明るく前向きに取り組んでいただける方を求めています！

日英バイリンガル＆元メルカリのエンジニアマネージャーである米国出身＆創業社長の代表、そしてチームメンバーと協力しながら、業務を行うポジションです。

業務詳細:

👩‍💼 クライアントはどんな企業？

• グローバルに事業を展開し、外国籍人材を採用するIT企業様がお客様となります。

（クライアントの言語は、日本語と英語が半々です）

• グローバル人材採用を担当する人事の方々とお話する機会が多いです。

💙 Japan Devを利用するクライアントに、「サービスを使ってよかった！」と心から思ってもらえるような体験を提供することがこのポジションのミッションです。

※ クライアントサポートは、英語ネイティブの日英バイリンガルのメンバーが担当しているので、1人で全部こなすのではなく、彼女と協力しながら進めるイメージとなります。

必要な経験・スキル：

ビジスネ上級以上の日本語力
ビジネスレベルの英語力
リクルーター、キャリアアドバイザー、人事などの採用業務、or 営業・カスタマーサクセスの経験1年以上。（または、テック業界でのコミュニティマネージャー経験など）
首都圏を拠点とする方（月に1-2回、渋谷周辺で開催するイベントに来ることができる距離に住んでいること。）
日本での就労許可
オンライン会議が問題なくできる高速度のネット環境が自宅にあること
Notion, Slack, Google Meetなどのツールを恐れずに使えるコンピューターリテラシー

あれば尚良い経験・スキル：

この職種は、日本の組織、とくに採用に関するチームでの勤務経験があり、より柔軟で国際的な環境への転職に興味がある方に適しています。成長中のスタートアップで、自分自身で成果を生み出し、社会に対してポジティブな変化をもたらすことにやりがいを感じる方にとって、絶好の機会となると思います！

💙 Japan Devが求める人物像：

▶︎こんな方は弊社に向いていません

雇用タイプ：フルタイム
勤務場所：通常業務はリモートワーク (Slack, Google Meetで連携します) （月1-2回、東京で開催するイベントに参加いただく時のみ、外出いただきます。イベントは渋谷で開催されることが多いです。）
標準的な勤務時間：JST 10:00 - 19:00 (昼休憩1時間、実働8時間)
- ご希望であれば、業務委託として短時間勤務でスタートすることも可能です 😊
想定年収：400万円 ~ 750万円（※能力と経験により変動。）
諸手当：（社員対象）厚生年金保険、社会保険含む、イベント参加時の交通費支給等
休暇：（社員対象）完全週休2日制、土日祝日、年次有給休暇など
環境：リモート勤務、服装自由、海外出身が多く在籍、ジェンダーフリー、残業が少ない